研究發(fā)現(xiàn),員工幸福感強,工作效率更高。近年來,在英國和許多歐洲國家,公司里除了有首席執(zhí)行官、首席財務官、首席采購官外,一種新的執(zhí)行官誕生了,那就是首席快樂官(CHO),他們的職責就是提高每名員工的工作滿意度。
埃倫·馬格斯是英國零售企業(yè)蒂普森的一名經(jīng)理,2021年圣誕節(jié)前夕,她的烤箱、車相繼都壞了,還不幸染上了新冠肺炎。這一切讓她感覺無比沮喪,于是在工作群里抱怨。同事將此事告訴了公司首席快樂官,幾天后,馬格斯就收到了一臺新烤箱,還有維修工上門幫她修好了車,這讓她覺得生活其實很美好,要多往好的地方想。她還興奮地說:“對員工來說,有一個關心自己是否開心的老板,這聽起來是件多么酷的事情啊?!?/p>
蒂普森公司首席快樂官珍妮特·萊頓表示:“我的職責就是讓員工感到快樂,沒有哪個公司的老板希望看到員工們毫無生氣。工作之余,我會帶頭提出各種倡議,比如慶祝、培訓和其他活動,幫助員工們更好地完成工作,并明確自己的工作目標。此外,我會‘診斷’員工情緒和辦公室氛圍,適時調(diào)整企業(yè)政策和文化,創(chuàng)造一個快樂的環(huán)境。為了達到這些目標,我會通過問卷調(diào)查了解員工滿意度,舉辦研討會讓員工說出心里話,并盡力實現(xiàn)他們的愿望?!?/p>
隨著快樂官逐漸被越來越多企業(yè)和員工認可,英國一些機構也在積極培養(yǎng)這類人才??鞓房Х茸稍児揪蛯iT提供認證服務,在過去幾年里培訓了數(shù)百名初露頭角的快樂官。該公司首席快樂官莎拉·梅特卡夫說:“過去,很多公司花費了大量時間、精力、錢財,為員工提供福利、獎金、免費水果、咖啡等,但這種物質(zhì)獎勵帶來的快樂都是暫時的快樂的財務公司,只有結合員工的實際需求,幫助他們解決難題,排解心中的困苦,才能讓他們打心底里覺得開心?!?/p>
英國高級工作場所協(xié)會創(chuàng)始人安德魯·馬森認為,這個角色非常重要,他建議:“所有企業(yè)都該引入快樂官,這個職位值得在公司內(nèi)部擔任高級職位,快樂官應該與首席執(zhí)行官一起坐在董事會上,并擁有深遠的權力。一家有兩萬人的公司,有兩萬個不同的大腦,如果你想讓所有大腦都處于活躍狀態(tài)快樂的財務公司,就需要有快樂官這樣的角色,讓團隊更有凝聚力,聯(lián)系更加緊密?!?/p>
卡蒂娜·比福德是品紅咨詢公司的快樂官,她每3個月組織一次員工和直線經(jīng)理之間的聊天,討論職業(yè)發(fā)展,每季度安排一次團隊郊游,每半年到一年還會為員工提供一次額外的休息機會。此外,她每個月會與公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官在內(nèi)的公司所有成員進行一次1小時左右的心理健康“散步和談話”,從而讓公司高層了解員工的心聲。該公司顧問彼得斯說:“卡蒂娜的工作非常有意義,自從她加入公司后,我的工作變得更加高效了,而且頭腦清晰,情緒平穩(wěn),今后我將以100%的熱情投入工作,以感謝卡蒂娜對我的支持?!薄?/p>
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