稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)流程
規(guī)則
稅務(wù)咨詢的業(yè)務(wù)流程規(guī)則是咨詢?nèi)藛T自接洽稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開始到稅務(wù)咨詢方案執(zhí)行完畢為止，執(zhí)行咨詢協(xié)議、履行咨詢職務(wù)、開展咨詢活動(dòng)所應(yīng)堅(jiān)持的程序、步驟和按咨詢活動(dòng)規(guī)律辦事的要求。流程規(guī)則主要有：
簽署協(xié)議
除了口頭簡(jiǎn)答并免收費(fèi)用者外，均應(yīng)與委托方簽署稅務(wù)咨詢協(xié)議。這是明確雙方各自職責(zé)的要求。
委派專人
受托方承接稅務(wù)咨詢后，無(wú)論是否收費(fèi)，均應(yīng)委派具有專業(yè)勝任能力的相關(guān)人員為委托方提供咨詢服務(wù)。
制定計(jì)劃
執(zhí)行所有簽署協(xié)議的稅務(wù)咨詢項(xiàng)目必須制定稅務(wù)咨詢工作計(jì)劃，做出周全的工作安排。
調(diào)查研究
稅務(wù)咨詢人員執(zhí)行所有稅務(wù)咨詢任務(wù)都必須全面客觀地調(diào)查了解與咨詢事項(xiàng)相關(guān)的事實(shí)依據(jù)，對(duì)需要進(jìn)行論證的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真研究，并對(duì)收集的各種事實(shí)依據(jù)作全面分析、推敲，在綜合分析、充分論證的基礎(chǔ)上做出咨詢結(jié)論。
謹(jǐn)慎執(zhí)業(yè)
稅務(wù)咨詢人員應(yīng)以職業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度執(zhí)行稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)，發(fā)表稅務(wù)咨詢意見(jiàn)。對(duì)所有工作程序安排和所有咨詢活動(dòng)、采取的咨詢方法、技術(shù)以及做出的咨詢結(jié)論都要充分顧及風(fēng)險(xiǎn)，在咨詢的全過(guò)程時(shí)刻關(guān)注、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)稅務(wù)咨詢，并采取得力措施將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的程度范圍內(nèi)。
服務(wù)為宗旨
稅務(wù)咨詢人員應(yīng)以服務(wù)者的身份執(zhí)行稅務(wù)咨詢任務(wù)，提供咨詢服務(wù)。在咨詢的全部過(guò)程中要對(duì)委托方進(jìn)行必要的宣 傳、輔導(dǎo)、解釋，對(duì)咨詢結(jié)論的執(zhí)行應(yīng)提出便于委托方落實(shí)或操作的建議，并對(duì)委托方執(zhí)行咨詢結(jié)論做全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)；對(duì)建立在客觀證據(jù)之上、而委托方又未認(rèn) 同的咨詢結(jié)論，應(yīng)與委托方進(jìn)行溝通，以達(dá)成一致意見(jiàn)。必要時(shí)，幫助委托方樹立正確的守法觀念、社會(huì)信用觀念，增強(qiáng)委托方的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
業(yè)務(wù)流程
稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)主要分以下步驟：
由委托人提出書面或口頭的委托咨詢意向后，稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)派人與委托人初步接觸，了解委托人的咨詢要求和其他相關(guān)情況。
稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)委托人的咨詢項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，認(rèn)為所委托項(xiàng)目具有合作意向的，用電子郵件或電話等方式約見(jiàn)委托人，確定所咨詢問(wèn)題，初步提交項(xiàng)目建議書。
雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂稅務(wù)咨詢協(xié)議書。咨詢協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明咨詢?nèi)恕⑹芾砣嗣Q、咨詢事項(xiàng)、權(quán)限、完成期限以及其他應(yīng)明確的內(nèi)容，相關(guān)人員簽名蓋章。
稅務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)委派專人或成立項(xiàng)目組，對(duì)委托方進(jìn)行仔細(xì)考察、對(duì)委托事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)了解，對(duì)委托咨詢項(xiàng)目所需相關(guān)資料進(jìn)行搜集。通過(guò)調(diào)查研究，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)文件，擬定方案。
在征求委托方的意見(jiàn)后，出具稅務(wù)咨詢報(bào)告書。
完成委托事項(xiàng)，結(jié)清費(fèi)用，移交委托咨詢的相關(guān)的文件資料。
跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
及時(shí)聽取反饋信息稅務(wù)咨詢，并從中改進(jìn)服務(wù)，提出補(bǔ)充建議。
附：業(yè)務(wù)流程：
初步接洽——與客戶共同確定問(wèn)題——提交項(xiàng)目建議書——簽訂咨詢合同——深入調(diào)查——分析研究——擬訂方案——征求意見(jiàn)——提交方案——指導(dǎo)實(shí)施——實(shí)施效果評(píng)價(jià)——提出補(bǔ)充建議。
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