中華美業(yè)培訓(xùn)課程泰山培訓(xùn)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)部聯(lián)系人盧老師電話內(nèi)訓(xùn)專線官網(wǎng)wwwtspeixuncom顧客為什么而買單她不消費(fèi)不是本意是本能她希望自己走進(jìn)來變年輕漂亮1．?為愛買單心中有愛的人才能吸引來顧客的信任和忠誠讓顧客真正的感受到你對(duì)她的愛愛要說出來講出來讓顧客感受到就要為你的員工種下愛的種子顧客是你的愛人讓企業(yè)充滿愛的氛圍讓員工感受到被愛包圍例員工每個(gè)月都會(huì)收到一份禮物作為女人作為員工喜歡驚喜喜歡被重視從上至下傳播愛下級(jí)要講上級(jí)的好講公司的好把愛的消息告訴員工讓她知道把所有日常公司中的大愛小愛記錄下來總結(jié)出愛的細(xì)節(jié)愛不僅是奉獻(xiàn)還是包容和教育錢不花就是給別人賺得學(xué)會(huì)講故事教育她最好管的顧客是聽話的顧客2顧客為感動(dòng)而買單消費(fèi)本來就是感性壓倒理性顧客消費(fèi)的三階段滿意感動(dòng)忠誠讓顧客每天都感動(dòng)到幸福顧客每天的天氣預(yù)報(bào)產(chǎn)品的使用日期每天的提醒鉆石VIP十項(xiàng)感動(dòng)服務(wù)為顧客過生日詳細(xì)的細(xì)節(jié)無預(yù)約通道上門服務(wù)洗頭瑜伽照顧老人她一天不來讓她心里癢因?yàn)檫@里都是溫馨幸福別人替代不了帶給顧客別人無法取代的愛3顧客為誠信而買單說的多做的少顧客會(huì)失望顧客做了沒感覺一定要讓她有驚喜答應(yīng)了就一定要做到誠信大于天不要承諾給她驚喜送貨日期吃牛排承諾十分你做了五十分顧客會(huì)感覺太棒了假如我是顧客怎么會(huì)滿意每個(gè)人都有一張信用卡例湟裟無條件退貨為什么湟裟不斷有百萬大單顧客從不懷疑錢放在你這會(huì)被你糊涂的弄沒有不會(huì)讓她感覺不愿意花掉要做的事調(diào)整自己的嘴巴為了收錢答應(yīng)的承諾會(huì)為不滿而退掉2?顧客為專業(yè)而買單專業(yè)的技術(shù)專業(yè)的形象專業(yè)的流程專業(yè)的知識(shí)顧客是為了解決皮膚的問題而來為顧客解決問題是顧客的根本對(duì)每一個(gè)上崗前的員工負(fù)責(zé)就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)例湟裟的崗位培訓(xùn)機(jī)制45天2個(gè)半月軍訓(xùn)紀(jì)律責(zé)任執(zhí)行力認(rèn)識(shí)企業(yè)端正態(tài)度既然留下就保證絕對(duì)執(zhí)行有淘汰制度從流程手法晨會(huì)衛(wèi)生到文化所有的細(xì)節(jié)老員工的手法好但態(tài)度不好要給老員工緊迫感入師門拜師禮拜師茶融入骨髓三個(gè)月愛企業(yè)手
法流程如何為自己的一生負(fù)責(zé)十天的魔訓(xùn)留客的關(guān)鍵是服務(wù)和技術(shù)服務(wù)和技術(shù)沒有捷徑唯有多練100次和1000次PK才會(huì)有最好的效果事實(shí)證明過硬的本領(lǐng)高于一切六個(gè)月的時(shí)間完成一年的業(yè)績(jī)當(dāng)我沒什么講的時(shí)候就講專業(yè)就講養(yǎng)生如何才能提升員工和顧問的專業(yè)能力對(duì)顧問有很多表格簡(jiǎn)歷表格簡(jiǎn)歷表格模板離職表格招聘簡(jiǎn)歷表格管理表格找員工不足的地方專業(yè)技能銷售顧客不了解找短板補(bǔ)上就行成交的九個(gè)絕招心中有愛感動(dòng)她好環(huán)境好項(xiàng)目好狀態(tài)感染她講誠信講專業(yè)企業(yè)文化影響她總經(jīng)理成功必備的九大法寶1?解決突發(fā)事件的能力女人更容易被感化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)心理疏導(dǎo)例高姐做雙眼皮2?總經(jīng)理必備的三個(gè)王牌會(huì)議全體員工會(huì)開會(huì)不光講工作內(nèi)容豐富讓員工愿意開會(huì)月總結(jié)會(huì)計(jì)劃會(huì)中層會(huì)優(yōu)秀員工先放松后開會(huì)四天總結(jié)會(huì)每月初分配計(jì)劃和任務(wù)如何完成最重要四天一個(gè)推進(jìn)總結(jié)會(huì)3．組織PK文化的能力如何PK調(diào)動(dòng)積極性挑戰(zhàn)PK贏的輸?shù)?快速復(fù)制人才的能力每天檢查店長(zhǎng)顧問的日計(jì)劃發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)顧問的問題找到解決的方案立即執(zhí)行5為企業(yè)賺錢的能力降低成本增加利潤降低費(fèi)用增加利潤1?項(xiàng)目策劃的能力塑造項(xiàng)目的能力制造需求項(xiàng)目的好處能夠解決什么問題案例分析價(jià)位的分析優(yōu)惠的方案任務(wù)懲罰2?超強(qiáng)的心理承受能力店長(zhǎng)顧問的工作不配合公司業(yè)績(jī)的壓力和需要提升的管理水平顧客的不配合3?堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力4?要有大愛的奉獻(xiàn)精神愛企業(yè)勝過愛自己愛的種子愛企業(yè)愛老板愛同事愛顧客安排必有回復(fù)2分鐘統(tǒng)一思想統(tǒng)一思想才有戰(zhàn)斗力湟裟做了什么例拉車聽話照做必有所獲最高級(jí)別的人就是統(tǒng)一思想改變員工的思想是第一步處處體現(xiàn)公平人人都有保障時(shí)時(shí)滿懷責(zé)任六大管理系統(tǒng)1財(cái)務(wù)系統(tǒng)門店日常經(jīng)營所遇到的知道與不知道的財(cái)務(wù)問題2教育體系湟裟建立了自己的教育體系員工顧客3直營店?duì)I運(yùn)體系逐級(jí)式管理模式4行政的辦公體系政文的上傳下達(dá)正規(guī)化的VI系統(tǒng)每次下達(dá)的命令都是可查的5人力資源體系老板的眼睛6客服體系老板的耳朵如何正確的引導(dǎo)員工的需求思想的流通和引導(dǎo)誰需求誰干物質(zhì)需求精神需求為了自己過的好為了父母過的好為了家族過的
好分享檢查糾正延續(xù)如何通過會(huì)議超額完成目標(biāo)1?結(jié)月計(jì)劃會(huì)1?塑造大家對(duì)本月充滿信心和希望2?本月大方向的剖析技術(shù)月團(tuán)隊(duì)月軍訓(xùn)月3?上月的總結(jié)執(zhí)行獎(jiǎng)罰4?下月計(jì)劃銷售計(jì)劃的主要項(xiàng)目及名額自己申請(qǐng)名額5?獎(jiǎng)罰政策把后門鎖上讓她自己定2?的總結(jié)會(huì)為達(dá)成所定的目標(biāo)讓業(yè)績(jī)達(dá)成執(zhí)行會(huì)總結(jié)四天業(yè)績(jī)好的表揚(yáng)不好的批評(píng)并幫助找原因并解決做的最棒的店長(zhǎng)顧問分享成功經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行上階段的獎(jiǎng)罰制度3?定出下階段的獎(jiǎng)罰制度4?解決個(gè)性化的問題中華美業(yè)2011年課程的規(guī)劃1?會(huì)議系統(tǒng)會(huì)夕會(huì)年終總結(jié)父母答謝會(huì)等天總結(jié)月員工總結(jié)中層會(huì)統(tǒng)一思想明確目標(biāo)2?崗位職責(zé)明細(xì)打造六星級(jí)的美容師如何成為冠軍前臺(tái)何成為優(yōu)秀的行政主管配師訓(xùn)練營級(jí)顧問訓(xùn)練營牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營何成為優(yōu)秀的總經(jīng)理裁訓(xùn)練營業(yè)財(cái)務(wù)訓(xùn)練營業(yè)人力資源訓(xùn)練營企業(yè)客服訓(xùn)練班3?心態(tài)激勵(lì)課程超越秘密企業(yè)是孩子我們應(yīng)該怎么樣愛她老板是養(yǎng)生父母我們應(yīng)該怎么對(duì)她同事是兄弟姐妹我們應(yīng)該怎么相處顧客是愛人我們應(yīng)該怎樣去愛她4?銷售技巧的系統(tǒng)顧客為什么買單如何成為銷售冠軍5?快速復(fù)制成功如何扮演中層的角色真愛事業(yè)成就一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀的人才才是真正的事業(yè)負(fù)債的人生很精彩如何快速的復(fù)制成功成功的四個(gè)階段6?股份制系統(tǒng)股份制的分解和運(yùn)用7?執(zhí)行力系統(tǒng)有安排必有回復(fù)8?會(huì)員制服務(wù)體系如何打造六星級(jí)會(huì)員制體系鉆石VIP十項(xiàng)感動(dòng)服務(wù)9?目標(biāo)訓(xùn)練系統(tǒng)《計(jì)劃訓(xùn)練營》日計(jì)劃月計(jì)劃年計(jì)劃下店培訓(xùn)調(diào)整的課程1?建立企業(yè)文化2?建立企業(yè)管理制度框架3?實(shí)施股份制4?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)5?修改工資制度6?建立教育體系7?建立自己的客服體系8?建立績(jī)效體系9?企業(yè)個(gè)性問題的解決10?提升企業(yè)的執(zhí)行力11?后期維修與物資管理如何快速成交項(xiàng)目如何成為銷售冠軍為何而戰(zhàn)你為什么還沒有成功一分鐘識(shí)管理管理發(fā)現(xiàn)問題的能力解決問題的能力人的意圖靶向思維工具方法金字塔圖有多少管理問題是你不知道的學(xué)習(xí)月坪效資源整合期資源資本知本你知道你投資的正常產(chǎn)能嗎一針對(duì)企業(yè)老板的財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)老板的財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程
進(jìn)一出學(xué)習(xí)人員流失的魚骨圖你清晰你員工各項(xiàng)技能的優(yōu)缺點(diǎn)嗎有規(guī)則訊規(guī)律你了解你的客戶對(duì)你目前提供的服務(wù)滿意嗎出租車的例子服務(wù)品質(zhì)基本滿意滿意超值服務(wù)難忘服務(wù)無效服務(wù)戶到店率感動(dòng)欣賞尊重依賴訓(xùn)練分崗分層分類你清晰你每個(gè)項(xiàng)目都肩負(fù)著什么使命嗎文化塑求線每個(gè)項(xiàng)目都要有責(zé)任責(zé)任尊重人性找到痛點(diǎn)就是專家實(shí)操顧問決定的知道如何設(shè)計(jì)一套可以可以套住客戶的會(huì)員體系嗎新客人20005000的卡最多快速建立信任卡打包項(xiàng)目多需求是在床上項(xiàng)目越多摸身體的幾率就越大你清晰的了解每一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品的物流管理情況嗎配料師保證服務(wù)別出錯(cuò)降低成本進(jìn)銷存進(jìn)減銷存和客戶賬戶的錢一定要對(duì)的上管理就是把人管到位把錢管到位把事管到位把物管到位人人身上有優(yōu)點(diǎn)時(shí)時(shí)刻刻樹榜樣當(dāng)下師統(tǒng)一意愿統(tǒng)一思想統(tǒng)一利益評(píng)價(jià)顧客對(duì)你的信任度滿意度管理者一定是教練在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中工作最有效的是實(shí)操實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的需求同一個(gè)企業(yè)不同的需求優(yōu)秀的管理者是優(yōu)秀的組織者和協(xié)調(diào)者站在投資的角度看經(jīng)營企業(yè)是孩子我們應(yīng)該怎樣愛她屬于一門感動(dòng)和心靈溝通課程不過講的不好方式不恰當(dāng)再加上殷老師的嗓音不適合所以效果不是很好現(xiàn)場(chǎng)演練如何把愛說出來對(duì)80后90后的員工不要說感恩1?有負(fù)債感出于愛不是出于感恩放PK賽視頻然后分享核心項(xiàng)目是什么一業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力文化文化講6000次所有的員工是一個(gè)人所有人的思想是統(tǒng)一的1?員工的核心價(jià)值觀1愛種下愛的種子澆水施肥照料發(fā)芽結(jié)正果忠于企業(yè)2收入的爆發(fā)就是能力的爆發(fā)3堅(jiān)決不做歪脖樹4說出去的話許下的諾欠下的債5每個(gè)員工都是一張信用卡6自然歸為每個(gè)人的角色都是自己決定的都會(huì)慢慢歸為計(jì)劃讓我們養(yǎng)成好的習(xí)慣好的習(xí)慣成就事業(yè)成功事業(yè)成功成就美麗人生如何做一個(gè)即成功又輕松的老板老板是母親老板是教練老板要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望老板應(yīng)該有謙虛的心老板要有一定的決策能力老板要有樂觀的心態(tài)老板要有美好的形象泰山培訓(xùn)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)部聯(lián)系人盧老師電話內(nèi)訓(xùn)專線官網(wǎng)wwwtspeixuncom
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