內(nèi)訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧)

王海是一家大型汽車服務(wù)性公司的HR總監(jiān),作為老板最得力的一員干將,跟隨企業(yè)從幾個人發(fā)展到如今的幾百人,屬于公司的元老。王海做過銷售,干過客服,也做過董事長助理,是一個多面手,可王海從內(nèi)心上來說還是喜歡做HR。工科出身的他沒有專業(yè)背景內(nèi)訓(xùn)師,為了學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識,參加人力資源師、企業(yè)培訓(xùn)師、面試選拔官等各種類型的學(xué)習(xí)。可自從一年前公司啟動的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目后,王海一度懷疑自己是否選錯了職業(yè)?是否應(yīng)該回到以前擅長的銷售領(lǐng)域中去,不能再虛度年華了。

這事還得從三年前說起,那天老板把他叫進(jìn)去,給了一張學(xué)習(xí)卡,說這是一張15萬元的學(xué)習(xí)卡,讓其好好安排一下。事后王海才得知,老板去參加了一堂所謂總裁班的課程說明會,被現(xiàn)場的氛圍所感染,于是就有了這張學(xué)習(xí)卡的誕生。剛開始安排人員去學(xué)習(xí),很多人有抵觸情緒,覺得工作本身很忙,還安排培訓(xùn),占用休息時間。在行政命令和部門管理者做思想工作后,一年后課程還是聽了一大半,可后面實(shí)在感覺到效果難以體現(xiàn),于是連自己都沒有信心安排課程了。

老板花了15萬元,原本想提升員工的技能,也算是給員工的福利,可事與愿違,培訓(xùn)非沒有達(dá)到預(yù)期效果,還讓員工找到了很多理由和借口。于是第二年又開始請培訓(xùn)師到企業(yè)里面上課內(nèi)訓(xùn)師,效果大有改善,可培訓(xùn)時間和工作時間總是有沖突,外請的培訓(xùn)師至少按一天或半天收費(fèi),哪怕講一個小時也要按照半天收費(fèi),講授的課程雖然比公開課有所改觀,可針對性依舊不強(qiáng)。這一年公司花了將近20萬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),很大一部分是培訓(xùn)時發(fā)生的差旅食宿費(fèi)。

內(nèi)訓(xùn)開展了一年,取得了一定的效果,可經(jīng)費(fèi)卻大大增長,而且還是未能從源頭上解決一些工作中的問題。王海于是結(jié)合其余同行的經(jīng)驗(yàn),大刀闊斧開始啟動內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目。安排了專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行了2天的培訓(xùn)師培訓(xùn),然后分配任務(wù),要求每個人每個月至少講2次課程,每次至少2個小時。課程結(jié)束后,內(nèi)訓(xùn)師們還是非常準(zhǔn)時把開發(fā)的課件提交了上來,可專業(yè)性不夠,本想單獨(dú)找其溝通,卻自身在時間上,還有專業(yè)指導(dǎo)方面都不夠,心里沒底,于是只好作罷。第一輪內(nèi)訓(xùn)師課程開始時,很多員工充滿了期待,可內(nèi)訓(xùn)師們卻是茶壺煮餃子有貨倒不出,呈現(xiàn)效果不佳,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度一般般。如此兩個月后,王海聽到了諸多內(nèi)訓(xùn)師的埋怨聲:本職工作任務(wù)重,沒有時間開發(fā)課程與講課。事后,王海找了幾個骨干人員調(diào)查了解,才知道原來說沒有時間是推脫之詞,主要是內(nèi)訓(xùn)師覺得授課讓自己沒有價值感和成就感,每一次上臺更多的是備受煎熬,于是也沒有多少興趣去開發(fā)課程了。隨著年底各項(xiàng)總結(jié)計(jì)劃工作的到來,堅(jiān)持了大半年的內(nèi)訓(xùn)師授課也不了了之了。

內(nèi)訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧)

王海從一開始選擇的也是對內(nèi)訓(xùn)師感興趣的同事,而自己也盡心盡力,可最好就成為了半拉子工程,面對這些問題,思考久久無果。培訓(xùn)工作成為他職業(yè)生涯中的攔路虎,也是“掃把星”,使得自己的工作能力陷入了培訓(xùn)的泥潭中,難以自拔。

從這個案例中可以看出來,王海在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)失敗的原因主要有三個方面:

內(nèi)訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧)

第一,專業(yè)性不夠,不能在后續(xù)輔導(dǎo)上給內(nèi)訓(xùn)師提供實(shí)際幫助。很多人力資源工作者絕大多數(shù)時候以做事務(wù)性的工作為主,鮮有精力去鉆研、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面的知識技巧。就好比夫妻之間不能給彼此能量支持的時候,就是婚姻亮紅燈的時候。如何輔導(dǎo)那些普通話不標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)訓(xùn)師,讓其找到自信;如何輔導(dǎo)那些電腦操作屬于菜鳥的人做好課件;如何輔導(dǎo)那些技能很厲害可口才一般的人把課程有效表達(dá)出來等這些問題,都是內(nèi)訓(xùn)師最希望得到解決的,可很多時候內(nèi)訓(xùn)師需要自我突破,自我解決,企業(yè)只負(fù)責(zé)簡單的培養(yǎng)后,便讓其自生自滅了。

內(nèi)訓(xùn)師(內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧)

第二,缺少氛圍。很多參加培訓(xùn)的人都知道在培訓(xùn)現(xiàn)場可以很踴躍,很積極,但出了會場,身邊的人和事讓自己如一滴墨水,哪怕再有激情也被環(huán)境這條大河給稀釋得忽略不計(jì)了。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)時大家在一起學(xué)習(xí),可下課完后,單獨(dú)開發(fā)課程,單獨(dú)授課,再者加上本職工作,就慢慢被環(huán)境同化了。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師最缺乏的就是營造一種適合內(nèi)訓(xùn)師成長的環(huán)境。如果只是簡單幾天內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)完后就能培養(yǎng)出內(nèi)訓(xùn)師,那么作為人力資源者還至于那么糾結(jié)嗎?

第三,沒人跟進(jìn)。如果內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)只靠人力資源者來跟進(jìn)就可以了,那就是大錯特錯了,因?yàn)?strong>內(nèi)訓(xùn)師是一個技術(shù)資源,各個部門都有義務(wù)去跟進(jìn),而人力資源者只是一個督促服務(wù)的角色罷了。角色的錯位也是很多企業(yè)人力資源開展工作不理想的一種典型特征。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)后續(xù)的跟進(jìn)不屬于哪一個人,屬于一個項(xiàng)目組,而納入這個項(xiàng)目組的有管理顧問,培訓(xùn)顧問,商業(yè)培訓(xùn)師,人力資源管理者,部門管理者,公司高管。就算是公司安排一個人專門來負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),也是難以成功的,因?yàn)樯矸荩驗(yàn)榈匚?,因?yàn)閷I(yè)性等因素決定了。好比讓一個培訓(xùn)主管或培訓(xùn)經(jīng)理去推動那些總監(jiān)、副總或者更高級別的內(nèi)訓(xùn)師,是需要付出多大的努力,需要多大的專業(yè)功底啊。

如果做一件工作不能為自己加分的話,那么你還愿去做這一件工作嗎?相信大多數(shù)人會選擇放棄,可實(shí)際情況中又在做,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排了,因?yàn)閯e的單位都在做,因?yàn)闆]有多少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)如果從一開始就是為了完成一件任務(wù),跟時髦,走過場,那么失敗只是時間早晚的問題。如果你還沒有想好怎么做內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),那就暫緩一下,等想清楚了再來做,否則職業(yè)生涯中又多了這樣失敗的一筆,不一定是你想要的,可卻基本上會成為現(xiàn)實(shí)。資源總是有限的,精力也是有限的,面對新一年的人才培養(yǎng),你還是打算做內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)嗎?答案在你的心中。

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