齊魯晚報?齊魯壹點(diǎn)記者 趙婉瑩
通訊員 張曉樂
“我的情況比較復(fù)雜，原以為要跑好幾趟才能辦完，多虧了咱們同志耐心指導(dǎo)，讓我來一次就辦好了！”近日稅務(wù)服務(wù)，市民劉女士將一面寫著“盡職盡責(zé) 為民服務(wù)”的錦旗送到國家稅務(wù)總局濟(jì)南市槐蔭區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，對稅務(wù)工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)表示感謝。
3月7日下午，臨近下班時間，劉女士匆匆趕到槐蔭區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳54號窗口，焦急地向工作人員劉玉強(qiáng)求助。原來，劉女士的丈夫合法繼承其父親名下回遷房的一半產(chǎn)權(quán)，并通過法院判決，另一半從其繼母處購買。目前，房產(chǎn)已交付完畢，需要繳稅辦證，但因其繼母現(xiàn)已去世，辦理過程出現(xiàn)了一些麻煩。
“您別著急，只要是合理合法的情況，我們會全力幫您找到解決辦法。”劉玉強(qiáng)一邊安撫劉女士的情緒，一邊向區(qū)局稅政部門請示，詳細(xì)介紹劉女士的情況，商討此類特殊情況的處理辦法?！案鶕?jù)政策要求和實(shí)際情況，應(yīng)根據(jù)法院判決書確定的時間節(jié)點(diǎn)稅務(wù)服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！钡玫蕉愓块T的準(zhǔn)確答復(fù)后，劉玉強(qiáng)迅速行動，按照房屋買賣流程為劉女士辦完了契稅繳納業(yè)務(wù)，幫助劉女士如愿以償領(lǐng)到了“大紅本”。
“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，槐蔭區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼的問題，以精細(xì)服務(wù)為抓手，推出了一系列便民利民服務(wù)舉措。關(guān)注特殊人群需求，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“特殊人群幫辦崗”，對老年人、殘疾人等特殊人群加強(qiáng)服務(wù)保障；重視部門協(xié)作，探索營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)資料聯(lián)合一次郵寄新模式；主動融入?yún)^(qū)域發(fā)展，配合區(qū)政府在“京滬會客廳”配置發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開自助辦稅終端，不斷為納稅人繳費(fèi)人提供更直接的便利化服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境、助力槐蔭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展積極貢獻(xiàn)稅收力量。
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