山西新聞網(wǎng)長治頻道訊為加強平順農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，持續(xù)引深“三強一轉(zhuǎn)”，打造一支綜合素質(zhì)高、營銷能力強、服務(wù)技能優(yōu)的專業(yè)大堂經(jīng)理隊伍，長治審計中心大堂經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師團隊于3月7日入駐平順農(nóng)商銀行開展“首季開門紅”廳堂營銷指導(dǎo)與培訓(xùn)，全程歷時十二天，以實地調(diào)研、現(xiàn)場培訓(xùn)及座談會交流等多種方式對該行大堂經(jīng)理工作進行指導(dǎo)。
廳堂指導(dǎo)
3月17日，內(nèi)訓(xùn)師團隊結(jié)合平順農(nóng)商銀行實際情況對大堂經(jīng)理進行了服務(wù)禮儀、產(chǎn)品營銷、廳堂管理等知識的專題培訓(xùn)。
現(xiàn)場培訓(xùn)
3月18日，平順農(nóng)商銀行開展大堂經(jīng)理工作座談會，大堂經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師團隊，平順農(nóng)商銀行黨委委員、副行長路娟，運營服務(wù)部工作人員參會。
座談會
內(nèi)訓(xùn)師團隊組長郭曉飛結(jié)合在網(wǎng)點輔導(dǎo)廳堂營銷的實際情況，指出該行大堂經(jīng)理廳堂營銷和服務(wù)方面的不足，同時對全面提升大堂經(jīng)理履職成效提出了建設(shè)性意見。
路娟對長治審計中心大堂經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師團隊的傾力授教表示感謝內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，對導(dǎo)入過程中提出的問題有針對性的交流后，她表示，平順農(nóng)商銀行將按照實戰(zhàn)培訓(xùn)情景持續(xù)優(yōu)化廳堂服務(wù)，加強營銷。一是積極整改。突出問題導(dǎo)向，緊盯輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的不足，下發(fā)專項情況通報，二是建立臺賬，明確整改措施和整改時限，強化問題導(dǎo)向，增強運行成效性。持續(xù)推廣。全行將以此次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和輔導(dǎo)為重要契機，全面落實內(nèi)訓(xùn)師提出的意見建議，打造標桿，分享先進經(jīng)驗并全力推廣先進經(jīng)驗、工作亮點，提升廳堂營銷服務(wù)成效。三是建優(yōu)團隊。要以大堂經(jīng)理考核結(jié)果為依據(jù)，評選明星大堂經(jīng)理，建立起內(nèi)訓(xùn)師隊伍，常態(tài)化培訓(xùn)，形成高效的大堂經(jīng)理技能提升機制，打造高素質(zhì)的大堂經(jīng)理隊伍，助推該行業(yè)務(wù)發(fā)展。（孫愛國 高園園）
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