企業(yè)財稅內(nèi)訓服務價格多少(企業(yè)項目管理內(nèi)訓)

高品質(zhì)服務是推動企業(yè)發(fā)展的強勁動力,實現(xiàn)滿意度較高的客戶服務體驗是企業(yè)發(fā)展能夠高速續(xù)航的重要指標之一。為近距離洞察小微企業(yè)主需求,不斷加深對服務的理解, 鞏固自身的服務優(yōu)勢,8月份慧算賬所有直營門店首次開展了“客戶服務周”活動,通過緊鑼密鼓地電話回訪客戶,在活動期間隨機抽樣撥打近30000個有效電話,客戶滿意度高達98.2%。

在互聯(lián)網(wǎng)財稅領(lǐng)域不斷探索推進變革的慧算賬,始終聚焦中小微企業(yè)的財稅痛點和難點,持續(xù)提升客戶體驗,為其提供更加專業(yè)、便捷、高效的服務。截至2021年8月,慧算賬服務已經(jīng)覆蓋全國400余座城市,服務超過85萬家中小微企業(yè),依托SaaS云服務平臺強大的系統(tǒng)功能,不斷提升財稅服務產(chǎn)品的自動化水平,為中小企業(yè)提供包括代理記賬、工商服務、稅務籌劃、出口退稅等專業(yè)高效的一體化財稅服務。

以本次活動為起點,通過與客戶的直接溝通,檢驗了一線服務人員的業(yè)務能力及抗壓能力企業(yè)財稅內(nèi)訓服務價格多少,調(diào)動了其服務意識。慧算賬就數(shù)萬份反饋結(jié)果進行深入分析,服務團隊將根據(jù)客戶需求持續(xù)優(yōu)化服務流程及服務方法,為未來服務流程的改進及創(chuàng)新提供了有力的依據(jù)??蛻舴罩艿某掷m(xù)開展,推動了營銷端和會計交付端的緊密協(xié)作,將“客情服務里程碑”服務革新計劃落在實處。

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通過對所有回訪情況的匯總和大數(shù)據(jù)分析,后續(xù)慧算賬在客戶服務端會不斷延伸服務內(nèi)涵,提升對客戶的增值服務,對內(nèi)將加強對財稅顧問與財稅管家的多維度培訓。自9月起,慧算賬每月將開展至少一次大型培訓,不僅涵蓋記賬、核算、票據(jù)等方面的通用類專業(yè)內(nèi)容,也包括針對不同類型企業(yè)如何提供專業(yè)財稅解決方案的專題課程。客戶服務方面,慧算賬將以每月一次直播課的形式,向客戶解讀財稅政策,普及財稅實操知識企業(yè)財稅內(nèi)訓服務價格多少,在互動中為客戶解決實際問題,切實做到“想客戶之所需,急客戶之所急”。

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客戶滿意度的提升是服務質(zhì)量的重要指標?;鬯阗~將總結(jié)以往的成功經(jīng)驗,進一步在務求實效、分類指導、創(chuàng)新方式方法上繼續(xù)打磨,不斷優(yōu)化服務模式。多元化服務布局,高效匹配供需,慧算賬始終致力改善企業(yè)財稅服務業(yè)態(tài),引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新升級,持續(xù)助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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