內(nèi)訓新機制推進企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設
內(nèi)訓師即是在企業(yè)內(nèi)部選拔出來，并通過培訓、認證以及聘用來對培訓企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓的企業(yè)一線優(yōu)秀員工。建立實用有效的內(nèi)部培訓師選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵機制，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓師隊伍體系，打造高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部各類人才的整體優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)員工獲取、積累、運用、交流和共享知識的能力，內(nèi)訓師是企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗的整合傳播與提煉開發(fā)者，是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要意義。近年來，企業(yè)也越來越重視內(nèi)訓師隊伍建設。
1 企業(yè)內(nèi)訓師優(yōu)勢
1.1 企業(yè)內(nèi)訓師來自企業(yè)內(nèi)部，針對性極強
內(nèi)訓師，顧名思義，來自于企業(yè)內(nèi)部，并且其長期在企業(yè)內(nèi)工作，工作經(jīng)驗較為豐富，對企業(yè)的內(nèi)、外部生產(chǎn)、經(jīng)營等運作環(huán)境都相當熟悉，這也使得企業(yè)內(nèi)訓師在企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓時更具針對性和實效性，更能有利于提高企業(yè)員工的培訓效率。由于了解企業(yè)的實際情況，企業(yè)內(nèi)訓師在對內(nèi)部員工進行培訓時，更加注重結(jié)合企業(yè)的實際情況以及相關知識和技能在企業(yè)實際生產(chǎn)活動中的應用，使得培訓效率更高。
1.2 企業(yè)內(nèi)培師成本較低，效率更高
企業(yè)將培訓作為對人力資源的一種投資，企業(yè)選擇內(nèi)部培訓師是最節(jié)省的，企業(yè)聘用內(nèi)培師對員工進行培訓時，只需占用內(nèi)訓師一些時間，并給予內(nèi)訓師一定補貼便能有效實現(xiàn)企業(yè)和內(nèi)訓師間的雙贏，大幅度降低了企業(yè)的培訓成本。加上內(nèi)訓師均來自于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)培師最了解企業(yè)和員工的培訓需求，培訓的相關知識及技能也是在企業(yè)各項生產(chǎn)活動的不足之處，更具有培訓的針對性，能夠真正為企業(yè)解決實際問題。相對于其他外部培訓而言，企業(yè)的內(nèi)聘成本更低，且達到的效應更高。
1.3 培訓時間靈活
企業(yè)內(nèi)訓師通常都來自企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)驗部門，是企業(yè)的領導干部、專家、技術帶頭人，平時的工作地點也在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，更方便企業(yè)人力資源部門安排培訓人員和培訓時間。由于內(nèi)訓時間的靈活性，企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況來合理規(guī)劃培訓時間，如：企業(yè)可以將培訓時間設定在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)活動的淡季、水輪發(fā)電機組大小檢修、技術革新改造和運行維護工作當中，不僅不會影響到企業(yè)的各項生產(chǎn)活動，還能夠有效保證培訓的參與人數(shù)。由于內(nèi)訓師來自企業(yè)內(nèi)部，因此，企業(yè)能夠有效安排培訓時間，控制培訓頻率，調(diào)整培訓內(nèi)容和培訓方式，提高了企業(yè)培訓的靈活性和機動性，并且不會影響到企業(yè)的各項正常生產(chǎn)活動。
1.4 便于溝通，提升培訓質(zhì)量
企業(yè)培訓的講師、對象以及內(nèi)容等因素會嚴重影響企業(yè)的培訓質(zhì)量。企業(yè)若采用外部機構(gòu)對員工進行培訓，企業(yè)很難做到對培訓講師及內(nèi)容的有效控制，培訓教師也很難把握企業(yè)的培訓需求要點，培訓需求的針對性較差，企業(yè)在一定程度上影響了企業(yè)整體培訓質(zhì)量。企業(yè)若采用內(nèi)部培訓，能夠有效控制影響整體培訓質(zhì)量的培訓講師、對象以及內(nèi)容等因素，如：企業(yè)可以更換培訓方法和效率較低的講師，企業(yè)可以根據(jù)員工對培訓的反饋信息來修改培訓內(nèi)容，企業(yè)也可以根據(jù)培訓效果有效控制培訓時間，提升培訓質(zhì)量。
1.5 提升內(nèi)培師的專業(yè)技能水平
企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得企業(yè)培訓的最大效益，就要加快建立內(nèi)訓師培訓體系，提升內(nèi)訓師的專業(yè)技能水平，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)訓師的作用。組織內(nèi)訓師進行系統(tǒng)培訓師培訓：分析企業(yè)和員工培訓需求、學習授課技能技巧、培訓課程開發(fā)與設計、現(xiàn)代培訓技術的應用、培訓教學質(zhì)量評估與反饋等知識的學習與演練等。考核認證上崗。
企業(yè)在對員工進行高技術含量的相關知識或技能培訓時，內(nèi)訓師在培訓員工的同時，也能夠使自身經(jīng)驗得到不斷積累和豐富，自身的知識也在不斷升華，能夠有效保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。
2 企業(yè)內(nèi)訓現(xiàn)狀
近年來，很多企業(yè)對人才的培養(yǎng)越來越重視，很多企業(yè)都在發(fā)展企業(yè)自身的內(nèi)訓師隊伍，也取得了一定的成效，然而企業(yè)的內(nèi)訓隊伍建設仍然存在一些問題，需要進行不斷進行改進和創(chuàng)新，才能有效推動企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設?，F(xiàn)目前，我國的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設主要存在以下問題：①企業(yè)沒有建立內(nèi)訓機制的，內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵機制不完善。未明確各層級內(nèi)訓師的選拔、晉升和淘汰標準，內(nèi)訓師的職業(yè)發(fā)展受到了限制;未明確內(nèi)訓師在授課期間的績效考核方式;未明確內(nèi)訓師的激勵模式，課酬標準偏低，激勵手段單一，極大影響了內(nèi)訓師工作的積極性。②缺乏明確的工作職責和發(fā)展定位。③內(nèi)訓師的培養(yǎng)、使用得不到企業(yè)的重視，沒有形成系統(tǒng)的組織管理體系。有經(jīng)驗和實力的內(nèi)訓師不是工作太忙就是授課機會較少，造成了資源浪費。④缺乏系統(tǒng)性的培訓課程?，F(xiàn)目前，我國很多企業(yè)的內(nèi)訓課程來自于網(wǎng)絡或其他外部機構(gòu)，較少自主開發(fā)。雖然企業(yè)內(nèi)訓師所培訓的內(nèi)容都是企業(yè)員工各項設計生產(chǎn)活動中遇到的問題，然而培訓的知識或技能較為散亂，加上一些內(nèi)訓師缺乏培訓經(jīng)驗，使得企業(yè)內(nèi)訓缺乏系統(tǒng)的培訓課程。⑤內(nèi)訓師缺乏培訓技巧。企業(yè)的內(nèi)訓師均來自企業(yè)內(nèi)部，具有大量的理論水平和工作實踐，但卻缺乏教師素質(zhì)和培訓技巧。⑥缺乏資源共享?，F(xiàn)目前很多企業(yè)缺乏內(nèi)訓師交流平臺，大多內(nèi)訓師都在使用自己開發(fā)的課件及教案，一來大量浪費時間，二來使教學課件得不到優(yōu)化和改進。
3 加強企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設
企業(yè)高質(zhì)量內(nèi)訓師隊伍建設離不開完善的內(nèi)訓師制度，建立實用有效的內(nèi)部培訓師的選拔、培養(yǎng)、考核、任用和激勵機制，實現(xiàn)內(nèi)訓師管理的規(guī)范化和科學化，以達到促進企業(yè)員工培訓的針對性和時效性，解決實際工作中遇到的問題，為企業(yè)節(jié)約培訓資金，提高培訓效果的目的。 3.1 完善內(nèi)訓師制度
由于企業(yè)的內(nèi)訓師均來自企業(yè)內(nèi)部，工作經(jīng)驗較為豐富，對企業(yè)的內(nèi)、外部運作環(huán)境都相當熟悉，技術精湛的優(yōu)秀員工，企業(yè)的內(nèi)訓一定程度上加大了這些員工的.工作量，導致企業(yè)一些優(yōu)秀員工不愿加入到企業(yè)的內(nèi)訓隊伍中。對此，企業(yè)應當建立完善的內(nèi)訓師制度，從內(nèi)訓師的地位、責任、待遇以及考核等內(nèi)容入手，建立內(nèi)訓師選拔、培養(yǎng)、考核、任用及激勵的相關制度及政策。企業(yè)還要建立科學、合理的內(nèi)訓師體系，組建內(nèi)訓師管理機構(gòu)，企業(yè)內(nèi)訓師才能更好的履行權(quán)力和義務，才能推進企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設。
3.2 嚴格控制企業(yè)內(nèi)訓師選拔
為了保證企業(yè)生產(chǎn)技術的培訓的有效開展，企業(yè)選擇內(nèi)訓師時應當具有針對性，并保證內(nèi)訓師的質(zhì)量。內(nèi)訓師是企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗的整合傳播與提煉開發(fā)者，他的工作職責是歸納經(jīng)驗、創(chuàng)新思路、呈現(xiàn)成果、傳播思想。這就要求在企業(yè)選拔內(nèi)訓師中要嚴格控制，要符合企業(yè)內(nèi)訓師的任用條件，他們應該是企業(yè)的精英和專家，熟悉企業(yè)的某項或?qū)ｍ椇诵募夹g，不僅具有豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和精湛的業(yè)務技能，熟悉企業(yè)的培訓需求，熟悉企業(yè)員工的培訓需求，具有專業(yè)的授課技巧培訓經(jīng)歷，熱愛培訓工作、具備良好的溝通能力，具有良好語言表達能力，能為企業(yè)和員工量身定做培訓課程，為企業(yè)的內(nèi)訓師隊伍注入新鮮力量。候選人需根據(jù)指定的課程內(nèi)容進行試講，由人力資源部從分享意愿、感染力、進取心、把握需求能力、邏輯分析能力和應變能力六個維度對候選人進行勝任力評估。企業(yè)優(yōu)秀的一線技術人員，企業(yè)在選拔內(nèi)訓師時，應當堅持自愿原則，并根據(jù)企業(yè)人才需求的實際情況來制定內(nèi)訓師選拔標準。在選拔內(nèi)訓師時可以選拔專家型內(nèi)訓師和技能型內(nèi)訓師兩方面的內(nèi)訓師，這樣既能做到員工理論知識和技術的培養(yǎng)內(nèi)訓講師，又能對員工進行實際操作的崗位培訓，不斷提高企業(yè)內(nèi)訓的效果。
3.3 加強企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)
企業(yè)應當針對自身實際的人才需求量，并按照內(nèi)訓師能力發(fā)展模型來培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)訓師，使培養(yǎng)的內(nèi)訓師具有針對性。對于內(nèi)訓師的培養(yǎng)，可以從以下三方面入手：①加強對內(nèi)訓師的專業(yè)基礎知識訓練，使內(nèi)訓師精通企業(yè)各項操作的理論知識。②統(tǒng)一內(nèi)訓師的技能操作標準，保證內(nèi)訓師各項技能操作標準一致、流程規(guī)范，避免“各師各教”現(xiàn)象的出現(xiàn)。③對內(nèi)訓師進行TTT培訓，培訓內(nèi)訓師的授課技能以及技巧，不斷提高內(nèi)訓師的語言表達能力、編寫教案和課件的能力以及對現(xiàn)場的控制能力。
3.4 注重企業(yè)內(nèi)訓師的考核
為了保證企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的質(zhì)量，企業(yè)應當定期對內(nèi)訓師進行業(yè)績考核。企業(yè)內(nèi)訓師的業(yè)績考核可以從以下兩面入手：①對內(nèi)訓師編寫的培訓課件(或教案)、選擇的培訓內(nèi)容、培訓計劃和時間安排以及采用的培訓方式進行考核，以保證企業(yè)培訓的針對性和時效性。②從培訓人員的培訓效果方面來對內(nèi)訓師進行考核，以保證企業(yè)培訓的效果，為企業(yè)節(jié)約更多培訓資本。企業(yè)在對內(nèi)訓師考核時，應當制定明確的考核標準，結(jié)合企業(yè)的培訓目標和計劃，對內(nèi)訓師進行公平、公正的考核。此外，企業(yè)對內(nèi)訓師的考核應當貫穿員工培訓的整個過程，便于及時解決培訓中存在的問題，調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，避免培訓失控。把培訓質(zhì)量管理和培訓評估納入內(nèi)訓師管理的始終，堅持培訓質(zhì)量貫穿于整體培訓管理的全過程。
3.5 完善企業(yè)內(nèi)訓師獎勵機制
為了保證企業(yè)內(nèi)訓師的積極性，提高企業(yè)內(nèi)訓效率，企業(yè)應當完善內(nèi)訓師獎勵機制。企業(yè)可以采取以下方法對內(nèi)訓師獎勵：①精神獎勵法。企業(yè)可以為內(nèi)訓師進行宣傳、表揚，頒布內(nèi)訓師證書，設立“優(yōu)秀內(nèi)訓師”榮譽稱號等精神獎勵法。②物質(zhì)獎勵法。企業(yè)可以設立專門的內(nèi)訓師津貼和內(nèi)訓師獎勵，提高內(nèi)訓師待遇，并支付內(nèi)訓師參加外部培訓的所有費用等物資獎勵法。③同等條件下，職稱評定、技能等級晉升、評優(yōu)好的等優(yōu)先。④注重內(nèi)訓師職業(yè)生涯發(fā)展。企業(yè)可以對優(yōu)秀內(nèi)訓師提供外出培訓計劃，不斷提高內(nèi)訓師的專業(yè)技能以及業(yè)務水平;對優(yōu)秀內(nèi)訓師提供職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)先提拔優(yōu)秀內(nèi)訓師。
3.6 加強內(nèi)訓師的任用和流動管理
企業(yè)內(nèi)訓師的任用按專業(yè)級別分培訓師、高級培訓師、資深培訓師，由企業(yè)人力資源部門根據(jù)內(nèi)訓師申報條件，組織企業(yè)內(nèi)訓師評審委員會進行綜合評審，選拔優(yōu)先、通過培訓師培訓、試講合格通過者頒發(fā)聘書及辦理聘用文件。
企業(yè)建設高質(zhì)量的內(nèi)訓隊伍應當加強內(nèi)訓師的流動管理，確保企業(yè)內(nèi)訓師的正常流動。建立企業(yè)內(nèi)訓師管理系統(tǒng)，建立內(nèi)訓師檔案庫，為企業(yè)內(nèi)培訓搭建一個好的平臺。企業(yè)中大多數(shù)內(nèi)訓師都是企業(yè)優(yōu)秀的一線骨干員工，具有專業(yè)技術能力優(yōu)勢，在企業(yè)的各項崗位競爭中具有較強的競爭力，更容易在企業(yè)的各項人才選拔中脫穎而出，成為企業(yè)的技術專家。為了保證企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的質(zhì)量，企業(yè)應當定期對內(nèi)訓師進行選拔和復審，堅持優(yōu)勝劣汰原則，對責任心強、經(jīng)驗豐富、技術精湛的一線骨干人員提拔為內(nèi)訓師，對技能水平不高、理論知識停滯不前的內(nèi)訓師進行淘汰。企業(yè)只有保證內(nèi)訓師的正常流動，才能為企業(yè)內(nèi)訓師注入新的血液內(nèi)訓講師，保證企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的質(zhì)量。
4 結(jié)束語
打造高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，對企業(yè)的發(fā)展有著重要意義，因此，企業(yè)應當嚴格控制內(nèi)訓師的選拔，加強對內(nèi)訓師的培訓，注重內(nèi)訓師的業(yè)務考核，完善內(nèi)訓師的獎勵機制，建立一支高質(zhì)量的內(nèi)訓師隊伍，促進企業(yè)員工培訓的針對性和時效性，解決實際工作中遇到的問題，為企業(yè)節(jié)約培訓資金，提高培訓效果，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。
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