“體驗(yàn)很好!界面展示簡(jiǎn)潔明了，操作感更加順暢，辦稅用時(shí)縮短不少，一表辦多稅，可以用省時(shí)省力省心來(lái)概括!”日前，特變電工股份有限公司稅務(wù)主管張旭超通過(guò)電子稅務(wù)局順利完成財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)。作為新疆稅務(wù)部門(mén)首批“稅務(wù)體驗(yàn)師”，他對(duì)此次服務(wù)給予了“非常滿(mǎn)意”的由衷評(píng)價(jià)。
審批事項(xiàng)減少、辦稅流程簡(jiǎn)化、操作智能便捷……在天山南北，越來(lái)越多的納稅人繳費(fèi)人與張旭超有著同樣的感受。近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局新疆維吾爾自治區(qū)稅務(wù)局按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和國(guó)家稅務(wù)總局要求，尤其是黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，把解決市場(chǎng)主體的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)作為深化“放管服”改革的發(fā)力點(diǎn)，將群眾辦稅“急難愁盼”的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝ы槙车摹皾M(mǎn)意清單”，持續(xù)激發(fā)和釋放市場(chǎng)主體活力與潛力，努力打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“‘減’上更‘簡(jiǎn)’‘變’中更‘便’的‘放管服’成效不僅贏得了市場(chǎng)主體的認(rèn)可，還先后兩次在自治區(qū)深化‘放管服’改革工作中作經(jīng)驗(yàn)交流，稅務(wù)監(jiān)管服務(wù)‘無(wú)事不擾、無(wú)處不在’的經(jīng)驗(yàn)做法更是獲得了國(guó)務(wù)院通報(bào)表?yè)P(yáng)。2020年，新疆的納稅人滿(mǎn)意度躍居全國(guó)第十六、西北五省第一?！?strong>新疆稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)蔣學(xué)武告訴筆者。
“放”出實(shí)惠，“減”上更“簡(jiǎn)”，市場(chǎng)主體步履輕盈
“近三年來(lái)，公司累計(jì)享受企業(yè)所得稅研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除2000萬(wàn)余元。今年制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提高至100%，進(jìn)一步為我們減輕了負(fù)擔(dān)，企業(yè)跑得自然更加輕快了?！痹谛陆畤?guó)統(tǒng)管道股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王出眼里，公司這幾年憑借著在產(chǎn)品研發(fā)、智能制造上的不斷投入，逐步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能調(diào)整、規(guī)模升級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而國(guó)家持續(xù)出臺(tái)一系列支持科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，正是催生企業(yè)加大研發(fā)投入力度，引導(dǎo)創(chuàng)新資源向企業(yè)聚集的澎湃動(dòng)力。
聚焦發(fā)展之需，煥發(fā)更強(qiáng)活力。新疆稅務(wù)部門(mén)充分發(fā)揮稅收職能作用，圍繞市場(chǎng)主體關(guān)切，著力為企業(yè)紓困解難，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)、直達(dá)快享，幫助企業(yè)精準(zhǔn)適用政策，加速資金回流，穩(wěn)住發(fā)展基本盤(pán)。
“好政策看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、用得好，企業(yè)發(fā)展才更‘有感’。今年以來(lái)，公司享受到各項(xiàng)稅費(fèi)減免288.2萬(wàn)元，政策紅利從‘紙上’落到‘賬上’，每一步都有稅務(wù)部門(mén)的用心服務(wù)和政策支持?！毙陆泻Ｌ┦⒛茉从邢薰矩?fù)責(zé)人馬麗平說(shuō)，“在稅務(wù)干部實(shí)地走訪(fǎng)問(wèn)需的過(guò)程中，我們了解到作為節(jié)能服務(wù)企業(yè)，公司還可以享受企業(yè)所得稅‘三免三減半’的優(yōu)惠政策，預(yù)計(jì)今年還能減免100萬(wàn)元左右，實(shí)打?qū)嵉貫槠髽I(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能增長(zhǎng)，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增添了新動(dòng)能。”
打開(kāi)市場(chǎng)活力大門(mén)的鑰匙，不僅在于減稅降費(fèi)政策的助力，還有一系列“減”審批、“簡(jiǎn)”資料，為企業(yè)發(fā)展“松綁”、辦稅流程“瘦身”的實(shí)在舉措。新疆稅務(wù)部門(mén)形成多層級(jí)、多部門(mén)、多渠道協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)深化行政審批制度改革，通過(guò)簡(jiǎn)化內(nèi)部流程、明確審核時(shí)限、實(shí)行“容缺辦理”等一攬子舉措，不斷降低納稅繳費(fèi)成本、提升服務(wù)質(zhì)效，讓稅務(wù)服務(wù)加速跑、更走心。
“我們是礦山企業(yè)，資金需求大、流動(dòng)快，稅務(wù)部門(mén)通過(guò)視頻連線(xiàn)和電話(huà)輔導(dǎo)，幫助我們預(yù)約辦稅、線(xiàn)上申報(bào)，開(kāi)啟退稅‘快速通道’，473.19萬(wàn)元的增值稅增量留抵退稅款不到三個(gè)工作日就到賬了，為公司更好地運(yùn)營(yíng)發(fā)展注入了資金‘活水’?！惫苁刑┰吹V業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員劉書(shū)杰的一席話(huà)道出了很多納稅人的心聲。
辦一件實(shí)事，暖一片人心。新疆稅務(wù)局在企業(yè)負(fù)擔(dān)上做“減”法，納稅人獲得感上做“加”法，不斷刷新稅務(wù)服務(wù)的速度和溫度，全力賦能市場(chǎng)主體迸發(fā)更強(qiáng)活力。
“管”出精度，“新”中有“心”，護(hù)航企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)
“公司項(xiàng)目進(jìn)駐以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)的‘項(xiàng)目管家’非常有心，工程報(bào)驗(yàn)、政策宣傳、風(fēng)險(xiǎn)防控等事事都想在前面，為我們加快工程進(jìn)度、保障工程質(zhì)量提供了有力支持?！焙鲜⒐铇I(yè)(鄯善)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理周巖巖表示，公司總投資43.78億元的煤電硅一體化項(xiàng)目二期年產(chǎn)20萬(wàn)噸硅氧烷及下游深加工項(xiàng)目在施工過(guò)程中，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)“項(xiàng)目管家”主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接，為其提供了“服務(wù)超前、全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)到位”的“全周期”稅務(wù)管理服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)及時(shí)推送涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示，讓企業(yè)心中有數(shù)，免除后顧之憂(yōu)，安心投入項(xiàng)目建設(shè)之中。
“放管服”不是放而不管，而是提升事中事后監(jiān)管效率。新疆稅務(wù)局堅(jiān)持放管結(jié)合，在落實(shí)好各項(xiàng)便民服務(wù)舉措和稅費(fèi)優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，實(shí)行服務(wù) 管理“雙輪驅(qū)動(dòng)”，以“無(wú)事不擾、無(wú)處不在”的監(jiān)管“新”理念融合稅務(wù)“心”服務(wù)，努力做到對(duì)市場(chǎng)主體干擾最小化、監(jiān)管效能最大化，使“管”“服”融合并進(jìn)帶來(lái)的鏈?zhǔn)叫?yīng)向多領(lǐng)域擴(kuò)展。推動(dòng)建立動(dòng)態(tài)“信用 風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)管為基礎(chǔ)的稅務(wù)監(jiān)管新體系，做到對(duì)市場(chǎng)主體“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、未審批不進(jìn)戶(hù)、有違法要追究、全過(guò)程強(qiáng)智控”，實(shí)現(xiàn)由“嚴(yán)進(jìn)寬管”向“寬進(jìn)嚴(yán)管”轉(zhuǎn)變。
“公司自成立以來(lái)發(fā)展有喜有憂(yōu)，受疫情影響，原材料成本水漲船高，在資金周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵期，是納稅信用‘貸’來(lái)的資金‘補(bǔ)給’幫助我們恢復(fù)元?dú)??！辈?lè)市騰峰塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人林宣程在收到150萬(wàn)元貸款到賬的短信后，心里的石頭終于落了地，“公司2020年度的納稅信用由A級(jí)降到了B級(jí)，我一直擔(dān)心無(wú)法獲得貸款，是稅務(wù)部門(mén)及時(shí)給予風(fēng)險(xiǎn)提示，主動(dòng)與銀行對(duì)接，幫助我們企業(yè)將納稅信用變現(xiàn)為融資信用。我們一定規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅，今年?duì)幦≡倌没谹級(jí)信用，在搶占市場(chǎng)機(jī)遇的過(guò)程中走得更穩(wěn)、后勁更足?！?/p>
如何持續(xù)優(yōu)執(zhí)法嚴(yán)監(jiān)管，確保市場(chǎng)主體依規(guī)辦事？新疆稅務(wù)局一方面建立進(jìn)戶(hù)執(zhí)法審批制度，實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法清單管理，構(gòu)建“自我遵從、自享權(quán)利、自負(fù)責(zé)任”的輕微涉稅違法提醒自糾模式，積極推廣說(shuō)服教育、約談警示等非強(qiáng)制性執(zhí)法。一方面積極貫徹落實(shí)《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項(xiàng)清單》，推進(jìn)柔性執(zhí)法，讓執(zhí)法既有力度又有溫度?！皼](méi)想到稅務(wù)執(zhí)法這么人性化，給了我一次糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，以后一定按期申報(bào)納稅。”由于沒(méi)有及時(shí)申報(bào)增值稅及附加稅，阿克陶縣清亮商貿(mào)有限公司的會(huì)計(jì)西爾瓦古麗·庫(kù)爾班一直忐忑不安，接到“不予處罰”的決定后她很是驚喜。
“服”出滿(mǎn)意，“變”中求“便”，惠民春風(fēng)常吹常新
“‘走馬路’變成了‘跑網(wǎng)路’?，F(xiàn)在發(fā)票申領(lǐng)、備案登記等涉稅事項(xiàng)，只要登錄電子稅務(wù)局就能辦理，省心又便捷。”喀什市祝浩商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)人員劉書(shū)玲在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，登錄電子稅務(wù)局一次性辦完了用戶(hù)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、票種核定等事項(xiàng)，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到十分鐘。在經(jīng)歷了一次“智能辦稅”體驗(yàn)之旅后，她對(duì)稅務(wù)部門(mén)涉稅事項(xiàng)全程走“網(wǎng)路”的服務(wù)方式給出“五星”好評(píng)。
身子沉下去，服務(wù)跟上來(lái)。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，新疆各級(jí)稅務(wù)部門(mén)大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，稅務(wù)干部組成“黨員解憂(yōu)服務(wù)隊(duì)”走基層、訪(fǎng)企業(yè)、聽(tīng)建議、察實(shí)情，從細(xì)微處著手，為企業(yè)發(fā)放“稅企連心卡”，以“導(dǎo)航”形式全程跟進(jìn)助企成長(zhǎng)，讓稅務(wù)服務(wù)更有溫度?！熬W(wǎng)上辦稅、咨詢(xún)服務(wù)這些渠道和內(nèi)容在‘稅企連心卡’里都涵蓋了，把辦理什么事項(xiàng)、準(zhǔn)備什么資料、聯(lián)系什么人員一次性告知了，服務(wù)實(shí)在管用?！毙陆笕鸾ㄔO(shè)工程有限公司財(cái)務(wù)人員白淑香說(shuō)，“希望營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，辦稅體驗(yàn)越來(lái)越優(yōu)，讓和我一樣的‘新手會(huì)計(jì)’都能輕松起步，辦稅‘無(wú)憂(yōu)’?！?/p>
乘著稅務(wù)系統(tǒng)連續(xù)8年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的和煦微風(fēng)，新疆稅務(wù)局聚焦自治區(qū)“十大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展，推出四個(gè)方面17條措施全方位推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，促進(jìn)“十大產(chǎn)業(yè)”不斷提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，新疆稅務(wù)局匯集納稅人繳費(fèi)人“線(xiàn)上 線(xiàn)下”辦稅過(guò)程中的實(shí)際需求及問(wèn)題反饋，提供“始于宣講輔導(dǎo)、精于業(yè)務(wù)辦理、終于政策落地”全鏈條辦稅服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)打通辦稅繳費(fèi)中的“微梗阻”新疆稅務(wù)，以一個(gè)個(gè)關(guān)乎“用戶(hù)體驗(yàn)”的小切口，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再升級(jí)，用不斷優(yōu)化的便利服務(wù)換來(lái)納稅人的“非常滿(mǎn)意”，讓便民春風(fēng)四季常吹。
“像我們這樣處于創(chuàng)業(yè)初期的小微企業(yè)，最需要的就是政府部門(mén)‘再幫一把’?！钡弥衲陣?guó)家對(duì)小微企業(yè)的稅惠政策紅利再加碼，阿拉山口正茂國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人酈駿連連稱(chēng)贊，“稅務(wù)部門(mén)把‘非接觸式’辦稅服務(wù)‘套餐’做出了‘快餐’的節(jié)奏，讓政策‘碼上可知’、咨詢(xún)‘線(xiàn)上有答’、業(yè)務(wù)‘網(wǎng)上即辦’、操作‘掌上通行’，服務(wù)暖心周到，感覺(jué)像是春風(fēng)拂面新疆稅務(wù)，讓我們更加期待越來(lái)越清新的營(yíng)商環(huán)境?！?/p>
良好的稅收營(yíng)商環(huán)境如同助力市場(chǎng)主體成長(zhǎng)的肥沃土壤。自2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，新疆稅務(wù)部門(mén)精心繪制“春雨潤(rùn)苗”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“網(wǎng)格套餐服務(wù)地圖”，將轄區(qū)小微企業(yè)按網(wǎng)格劃分，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)情況，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實(shí)、應(yīng)享盡享，讓服務(wù)“春風(fēng)”吹進(jìn)市場(chǎng)主體的“毛細(xì)血管”，助力小微企業(yè)在便民、高效、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境中乘風(fēng)破浪、茁壯成長(zhǎng)。
“新疆稅務(wù)部門(mén)聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、放管結(jié)合，努力打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好、環(huán)境更優(yōu)的稅收營(yíng)商環(huán)境，做強(qiáng)新疆特色稅務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)推動(dòng)改革向縱深發(fā)展、向一線(xiàn)扎根，切實(shí)為市場(chǎng)主體辦實(shí)事、解難題，以‘服務(wù)成績(jī)單’、群眾滿(mǎn)意度檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效，向中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年獻(xiàn)禮?！笔Y學(xué)武表示。(侯蓓 劉文婷 張濤)
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