“體驗(yàn)很好!界面展示簡潔明了，操作感更加順暢，辦稅用時縮短不少，一表辦多稅，可以用省時省力省心來概括!”日前，特變電工股份有限公司稅務(wù)主管張旭超通過電子稅務(wù)局順利完成財產(chǎn)和行為稅合并申報。作為新疆稅務(wù)部門首批“稅務(wù)體驗(yàn)師”，他對此次服務(wù)給予了“非常滿意”的由衷評價。
審批事項減少、辦稅流程簡化、操作智能便捷……在天山南北，越來越多的納稅人繳費(fèi)人與張旭超有著同樣的感受。近年來，國家稅務(wù)總局新疆維吾爾自治區(qū)稅務(wù)局按照黨中央、國務(wù)院決策部署和國家稅務(wù)總局要求，尤其是黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，把解決市場主體的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)作為深化“放管服”改革的發(fā)力點(diǎn)，將群眾辦稅“急難愁盼”的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝ы槙车摹皾M意清單”，持續(xù)激發(fā)和釋放市場主體活力與潛力，努力打造一流稅收營商環(huán)境，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
“‘減’上更‘簡’‘變’中更‘便’的‘放管服’成效不僅贏得了市場主體的認(rèn)可，還先后兩次在自治區(qū)深化‘放管服’改革工作中作經(jīng)驗(yàn)交流，稅務(wù)監(jiān)管服務(wù)‘無事不擾、無處不在’的經(jīng)驗(yàn)做法更是獲得了國務(wù)院通報表揚(yáng)。2020年，新疆的納稅人滿意度躍居全國第十六、西北五省第一?！?strong>新疆稅務(wù)局黨委書記、局長蔣學(xué)武告訴筆者。
“放”出實(shí)惠，“減”上更“簡”，市場主體步履輕盈
“近三年來，公司累計享受企業(yè)所得稅研發(fā)費(fèi)用加計扣除2000萬余元。今年制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計扣除比例提高至100%，進(jìn)一步為我們減輕了負(fù)擔(dān)，企業(yè)跑得自然更加輕快了?！痹谛陆畤y(tǒng)管道股份有限公司財務(wù)總監(jiān)王出眼里，公司這幾年憑借著在產(chǎn)品研發(fā)、智能制造上的不斷投入，逐步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能調(diào)整、規(guī)模升級的戰(zhàn)略目標(biāo)。而國家持續(xù)出臺一系列支持科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，正是催生企業(yè)加大研發(fā)投入力度，引導(dǎo)創(chuàng)新資源向企業(yè)聚集的澎湃動力。
聚焦發(fā)展之需，煥發(fā)更強(qiáng)活力。新疆稅務(wù)部門充分發(fā)揮稅收職能作用，圍繞市場主體關(guān)切，著力為企業(yè)紓困解難，持續(xù)推進(jìn)各項稅收優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)、直達(dá)快享，幫助企業(yè)精準(zhǔn)適用政策，加速資金回流，穩(wěn)住發(fā)展基本盤。
“好政策看得見、聽得到、用得好，企業(yè)發(fā)展才更‘有感’。今年以來，公司享受到各項稅費(fèi)減免288.2萬元，政策紅利從‘紙上’落到‘賬上’，每一步都有稅務(wù)部門的用心服務(wù)和政策支持?！毙陆泻Ｌ┦⒛茉从邢薰矩?fù)責(zé)人馬麗平說，“在稅務(wù)干部實(shí)地走訪問需的過程中，我們了解到作為節(jié)能服務(wù)企業(yè)，公司還可以享受企業(yè)所得稅‘三免三減半’的優(yōu)惠政策，預(yù)計今年還能減免100萬元左右，實(shí)打?qū)嵉貫槠髽I(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能增長，謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展增添了新動能?！?/p>
打開市場活力大門的鑰匙，不僅在于減稅降費(fèi)政策的助力，還有一系列“減”審批、“簡”資料，為企業(yè)發(fā)展“松綁”、辦稅流程“瘦身”的實(shí)在舉措。新疆稅務(wù)部門形成多層級、多部門、多渠道協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，持續(xù)深化行政審批制度改革，通過簡化內(nèi)部流程、明確審核時限、實(shí)行“容缺辦理”等一攬子舉措，不斷降低納稅繳費(fèi)成本、提升服務(wù)質(zhì)效，讓稅務(wù)服務(wù)加速跑、更走心。
“我們是礦山企業(yè)，資金需求大、流動快，稅務(wù)部門通過視頻連線和電話輔導(dǎo)，幫助我們預(yù)約辦稅、線上申報，開啟退稅‘快速通道’，473.19萬元的增值稅增量留抵退稅款不到三個工作日就到賬了，為公司更好地運(yùn)營發(fā)展注入了資金‘活水’。”哈密市泰源礦業(yè)有限公司財務(wù)人員劉書杰的一席話道出了很多納稅人的心聲。
辦一件實(shí)事，暖一片人心。新疆稅務(wù)局在企業(yè)負(fù)擔(dān)上做“減”法，納稅人獲得感上做“加”法，不斷刷新稅務(wù)服務(wù)的速度和溫度，全力賦能市場主體迸發(fā)更強(qiáng)活力。
“管”出精度，“新”中有“心”，護(hù)航企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)
“公司項目進(jìn)駐以來，稅務(wù)部門的‘項目管家’非常有心，工程報驗(yàn)、政策宣傳、風(fēng)險防控等事事都想在前面，為我們加快工程進(jìn)度、保障工程質(zhì)量提供了有力支持?！焙鲜⒐铇I(yè)(鄯善)有限公司財務(wù)經(jīng)理周巖巖表示，公司總投資43.78億元的煤電硅一體化項目二期年產(chǎn)20萬噸硅氧烷及下游深加工項目在施工過程中，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門“項目管家”主動聯(lián)系對接，為其提供了“服務(wù)超前、全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)到位”的“全周期”稅務(wù)管理服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)及時推送涉稅風(fēng)險提示，讓企業(yè)心中有數(shù)，免除后顧之憂，安心投入項目建設(shè)之中。
“放管服”不是放而不管，而是提升事中事后監(jiān)管效率。新疆稅務(wù)局堅持放管結(jié)合，在落實(shí)好各項便民服務(wù)舉措和稅費(fèi)優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，實(shí)行服務(wù) 管理“雙輪驅(qū)動”，以“無事不擾、無處不在”的監(jiān)管“新”理念融合稅務(wù)“心”服務(wù)，努力做到對市場主體干擾最小化、監(jiān)管效能最大化，使“管”“服”融合并進(jìn)帶來的鏈?zhǔn)叫?yīng)向多領(lǐng)域擴(kuò)展。推動建立動態(tài)“信用 風(fēng)險”監(jiān)管為基礎(chǔ)的稅務(wù)監(jiān)管新體系，做到對市場主體“無風(fēng)險不打擾、未審批不進(jìn)戶、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控”，實(shí)現(xiàn)由“嚴(yán)進(jìn)寬管”向“寬進(jìn)嚴(yán)管”轉(zhuǎn)變。
“公司自成立以來發(fā)展有喜有憂，受疫情影響，原材料成本水漲船高，在資金周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵期，是納稅信用‘貸’來的資金‘補(bǔ)給’幫助我們恢復(fù)元?dú)狻！辈肥序v峰塑業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人林宣程在收到150萬元貸款到賬的短信后，心里的石頭終于落了地，“公司2020年度的納稅信用由A級降到了B級，我一直擔(dān)心無法獲得貸款，是稅務(wù)部門及時給予風(fēng)險提示，主動與銀行對接，幫助我們企業(yè)將納稅信用變現(xiàn)為融資信用。我們一定規(guī)范經(jīng)營、誠信納稅，今年爭取再拿回A級信用，在搶占市場機(jī)遇的過程中走得更穩(wěn)、后勁更足?！?/p>
如何持續(xù)優(yōu)執(zhí)法嚴(yán)監(jiān)管，確保市場主體依規(guī)辦事？新疆稅務(wù)局一方面建立進(jìn)戶執(zhí)法審批制度，實(shí)施稅收執(zhí)法清單管理，構(gòu)建“自我遵從、自享權(quán)利、自負(fù)責(zé)任”的輕微涉稅違法提醒自糾模式，積極推廣說服教育、約談警示等非強(qiáng)制性執(zhí)法。一方面積極貫徹落實(shí)《稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單》，推進(jìn)柔性執(zhí)法，讓執(zhí)法既有力度又有溫度?！皼]想到稅務(wù)執(zhí)法這么人性化，給了我一次糾正錯誤的機(jī)會，以后一定按期申報納稅?！庇捎跊]有及時申報增值稅及附加稅，阿克陶縣清亮商貿(mào)有限公司的會計西爾瓦古麗·庫爾班一直忐忑不安，接到“不予處罰”的決定后她很是驚喜。
“服”出滿意，“變”中求“便”，惠民春風(fēng)常吹常新
“‘走馬路’變成了‘跑網(wǎng)路’?，F(xiàn)在發(fā)票申領(lǐng)、備案登記等涉稅事項，只要登錄電子稅務(wù)局就能辦理，省心又便捷?！笨κ彩凶：粕藤Q(mào)有限公司財務(wù)人員劉書玲在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，登錄電子稅務(wù)局一次性辦完了用戶注冊、實(shí)名認(rèn)證、票種核定等事項，整個過程用時不到十分鐘。在經(jīng)歷了一次“智能辦稅”體驗(yàn)之旅后，她對稅務(wù)部門涉稅事項全程走“網(wǎng)路”的服務(wù)方式給出“五星”好評。
身子沉下去，服務(wù)跟上來。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，新疆各級稅務(wù)部門大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，稅務(wù)干部組成“黨員解憂服務(wù)隊”走基層、訪企業(yè)、聽建議、察實(shí)情，從細(xì)微處著手，為企業(yè)發(fā)放“稅企連心卡”，以“導(dǎo)航”形式全程跟進(jìn)助企成長，讓稅務(wù)服務(wù)更有溫度?！熬W(wǎng)上辦稅、咨詢服務(wù)這些渠道和內(nèi)容在‘稅企連心卡’里都涵蓋了，把辦理什么事項、準(zhǔn)備什么資料、聯(lián)系什么人員一次性告知了，服務(wù)實(shí)在管用。”新疆朋瑞建設(shè)工程有限公司財務(wù)人員白淑香說，“希望營商環(huán)境越來越好，辦稅體驗(yàn)越來越優(yōu)，讓和我一樣的‘新手會計’都能輕松起步，辦稅‘無憂’?！?/p>
乘著稅務(wù)系統(tǒng)連續(xù)8年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的和煦微風(fēng)，新疆稅務(wù)局聚焦自治區(qū)“十大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展，推出四個方面17條措施全方位推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，促進(jìn)“十大產(chǎn)業(yè)”不斷提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益和核心競爭力。同時，新疆稅務(wù)局匯集納稅人繳費(fèi)人“線上 線下”辦稅過程中的實(shí)際需求及問題反饋，提供“始于宣講輔導(dǎo)、精于業(yè)務(wù)辦理、終于政策落地”全鏈條辦稅服務(wù)體驗(yàn)，及時打通辦稅繳費(fèi)中的“微梗阻”新疆稅務(wù)，以一個個關(guān)乎“用戶體驗(yàn)”的小切口，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)效再升級，用不斷優(yōu)化的便利服務(wù)換來納稅人的“非常滿意”，讓便民春風(fēng)四季常吹。
“像我們這樣處于創(chuàng)業(yè)初期的小微企業(yè)，最需要的就是政府部門‘再幫一把’。”得知今年國家對小微企業(yè)的稅惠政策紅利再加碼，阿拉山口正茂國際貨運(yùn)代理有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人酈駿連連稱贊，“稅務(wù)部門把‘非接觸式’辦稅服務(wù)‘套餐’做出了‘快餐’的節(jié)奏，讓政策‘碼上可知’、咨詢‘線上有答’、業(yè)務(wù)‘網(wǎng)上即辦’、操作‘掌上通行’，服務(wù)暖心周到，感覺像是春風(fēng)拂面新疆稅務(wù)，讓我們更加期待越來越清新的營商環(huán)境?！?/p>
良好的稅收營商環(huán)境如同助力市場主體成長的肥沃土壤。自2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”開展以來，新疆稅務(wù)部門精心繪制“春雨潤苗”專項行動“網(wǎng)格套餐服務(wù)地圖”，將轄區(qū)小微企業(yè)按網(wǎng)格劃分，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時跟進(jìn)服務(wù)對象經(jīng)營情況，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實(shí)、應(yīng)享盡享，讓服務(wù)“春風(fēng)”吹進(jìn)市場主體的“毛細(xì)血管”，助力小微企業(yè)在便民、高效、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境中乘風(fēng)破浪、茁壯成長。
“新疆稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，深入推進(jìn)簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、放管結(jié)合，努力打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好、環(huán)境更優(yōu)的稅收營商環(huán)境，做強(qiáng)新疆特色稅務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)推動改革向縱深發(fā)展、向一線扎根，切實(shí)為市場主體辦實(shí)事、解難題，以‘服務(wù)成績單’、群眾滿意度檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效，向中國共產(chǎn)黨成立100周年獻(xiàn)禮?！笔Y學(xué)武表示。(侯蓓 劉文婷 張濤)
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