近日，國家稅務總局重慶市稅務局按照總局統(tǒng)一部署，將開展黨史學習教育、“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”以及第30個全國稅收宣傳月活動有機結(jié)合，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步，以稅收大數(shù)據(jù)應用為有力抓手，以推動稅收共治為前進動能，著力提升辦實事、解難題的精準性和實效性。
深入第一線?悉心聽民聲
扎實的調(diào)查研究是做好工作的前提。在重慶，稅務部門紛紛組織黨員干部走基層、到一線，走進群眾中去。重慶市稅務局主要負責人帶頭走基層，先后3次主持召開區(qū)縣局科所長座談會，了解基層工作的難點痛點堵點，并梳理形成意見建議38條。
綦江區(qū)稅務局主要負責人帶隊，走訪企業(yè)生產(chǎn)車間，與納稅人“零距離”深入交流，精準解答企業(yè)涉稅問題。渝中區(qū)稅務局組建“黨員+骨干”服務隊，走上街頭、走進商戶，宣講稅費優(yōu)惠政策，并召集商戶代表座談，問計問需、征集意見建議。
茶葉是酉陽縣實現(xiàn)脫貧致富的重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)。眼下，正值春茶采摘加工期，酉陽縣茶葉企業(yè)迎來一年中最繁忙的時候。酉陽縣稅務局開展“當渝稅先鋒、辦惠民實事”稅法宣傳進鄉(xiāng)村活動，組織稅務黨員干部走進茶山、茶園、茶廠，了解當?shù)剞r(nóng)企涉稅需求，助力鄉(xiāng)村振興。
數(shù)據(jù)“抓”問題?精準摸實情
大數(shù)據(jù)是查找工作薄弱環(huán)節(jié)、推動精準決策的重要資源。重慶市稅務部門深化大數(shù)據(jù)分析應用，實時監(jiān)測稅費政策落實情況，主動發(fā)現(xiàn)短板不足，及時完善政策機制。
重慶市稅務局依托線上辦稅平臺，持續(xù)開展政務服務“好差評”工作，通過一事一評、全程體驗、跟蹤回訪多種形式重慶稅務，先后收集納稅人繳費人意見建議16條，完善工作方案4個，下發(fā)有關文件3份，不斷提升服務品質(zhì)。
合川區(qū)稅務局整合升級二級納稅服務熱線，通過數(shù)據(jù)管理、報表分析歸納總結(jié)高頻難點問題，實時向相關科室反饋，督促形成解決方案?！凹{稅人關心什么問題，我們就在納稅人直播間解答什么問題，真正實現(xiàn)想納稅人之所想，解納稅人之所難。”合川區(qū)稅務局黨委委員、副局長彭勇表示。
重慶市稅務部門還利用智能化手段，推行優(yōu)質(zhì)高效的服務，切實減輕納稅人繳費人負擔。江北區(qū)稅務部門上線咨詢監(jiān)控平臺重慶稅務，將納稅人的咨詢情況進行整理，調(diào)配高峰咨詢時段工作人員崗位和分布，強化高頻咨詢問題精準化輔導。黔江區(qū)稅務局通過線上二維碼發(fā)放問卷，收集納稅人繳費人意見建議。
“在調(diào)查問卷中，我提出了加快申報作廢業(yè)務辦理速度的建議，沒想到稅務部門很快就作出響應，現(xiàn)在申報作廢、三方協(xié)議簽訂、涉稅證明查詢等20項涉稅業(yè)務都無須再取號等待，即辦即走?！敝貞c凱美物業(yè)管理有限公司黔江分公司財務人員張瑋瑋說。
“體驗師”請進門?共治聚合力
重慶市稅務局在全市范圍內(nèi)擴充招募稅收營商環(huán)境體驗師1300余名，通過沉浸式、全方位體驗辦稅服務，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻策。
兩江新區(qū)稅務局邀請轄區(qū)內(nèi)會計師、稅務師、律師及多名企業(yè)代表走進辦稅服務廳，開展“成渝經(jīng)濟圈稅收營商環(huán)境體驗師”活動，并現(xiàn)場召開座談會，面對面征求意見建議?！绑w驗師從自身角度出發(fā)，針對兩地通辦中存在的難點、堵點問題，提出意見建議，幫助我們優(yōu)化服務?！痹摼贮h委委員、總經(jīng)濟師劉驥表示。
重慶各區(qū)縣稅務局立足實際，與當?shù)卣块T、民間團體搭建有效溝通平臺。沙坪壩區(qū)稅務局與當?shù)厣虝餐I劃稅企“連心橋”活動，搭建起稅企綠色直連通道。萬盛經(jīng)開區(qū)稅務局聯(lián)合當?shù)貓@區(qū)管委會，邀請20家企業(yè)財務人員現(xiàn)場座談，征集意見建議20余條。武隆區(qū)稅務局走訪區(qū)生態(tài)環(huán)境局，圍繞環(huán)境保護稅征收、數(shù)據(jù)共享等進行交流探討，形成長效聯(lián)絡機制。
重慶市稅務局有關負責人表示，全市稅務系統(tǒng)將深入貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》要求，持續(xù)深化拓展稅收共治格局，增加問計問需的深度和廣度，提升服務精細度，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。
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